FAQ
FAQ ; Veelgestelde vragen particulieren:
- Waarom lukt het niet als particulier om een bestelling te plaatsen?
Omdat wij importeur / groothandel zijn, leveren wij uitsluitend via winkels en niet aan consumenten. Daarom kunt U dus niets via de web-site direct bij ons bestellen.
- Ik heb mezelf aangemeld als klant, waarom kan ik geen bestelling plaatsen?
Als wij uw aanmelding als klant hebben ontvangen moet wij deze eerst goedkeuren. Totdat u een bevestigings-mail van ons ontvangt kunt u dus niet inloggen.
- Waarom zijn bij sommige artikelen de prijzen niet zichtbaar?
Omdat wij uitsluitend aan detailhandels leveren. De detailhandel bepaald zelf welke prijs hij het product geeft. Wij geven alleen adviesprijzen.
- Waar kan ik jullie artikelen kopen?
Wij kunnen u verkoopadressen sturen door uw postcode te gebruiken. Als u geen lijst van verkoopadressen bij u in de buurt kunt vinden, kunt u ons een e-mail sturen naar: verkoop@hotsports.nl.
Als u ons een e-mail stuurt, zorg er dan voor dat u duidelijk vermeld naar welke postcode en artikel(en) u zoekt.
FAQ ; Veelgestelde vragen winkeliers:
- Kan ik zien wat ik nog in backorder heb staan ?
Helaas is het momenteel nog niet mogelijk om de backorders in de shop te tonen.
- Waarom kan ik mijn eerste bestelling niet afronden?
Kijk voordat u uw bestelling doorstuurt, even uw adressen na, of daar een provincie is ingevuld.
- Waarom zijn de wijzigingen welke ik in mijn gegevens heb gedaan de volgende dag weer weg?
In verband met veiligheidsredenen is de synchronisatie van uw gegevens eenrichtingsverkeer. Indien u uw gegevens wilt wijzigen, dient u contact met ons op te nemen.
- Ik ben iets vergeten te bestellen, maar als ik nu een nieuwe bestelling maak staan daar order en verzendkosten bij.
Indien dit vlak achter elkaar gebeurt is dat geen probleem, en halen bij de verzendkosten in ons ERP systeem weg.